杭州市属医院全面推行“出入院结算进病区”服务

来源:互联网新闻 时间:2020-05-02 10:21

“这样就办好入院手续了?饭卡也帮我充值啦?好方便啊!”近日,杭州市西溪医院内二病区26床的程先生,率先享受了“出入院结算进病区”这项便民服务。

从今年11月开始,西溪医院原来的住院收费处化身为一个个“小窗口”进驻到各个病区的护理站,把“床边结算”原来只办理单一的市民卡出院结算服务,扩容为病人入住医院后的一切结算手续,如住院手续、饭卡充值、预交款、出院手续、退费等等。本在住院收费处才可以办理的手续,统统可以在病区护士站搞定,真正实现了住院手续不出病区的“一站式”服务,为病人提供最贴心最便捷的服务。

杭州市卫生局相关负责人介绍,这项“出入院结算服务进病区”服务已在杭州9家市属医院全面推开。今年9月,市属医院所有病区开通住院费用床边结算服务,不久,市卫生局又要求市属医院进一步改进服务方便病人,把住院病人在医院的所有费用结算服务全部移到病区、床边,免去病人的来回奔波。

如今,病人到市属医院门诊后需住院时,不必先到出入院处办理入院手续,而是直接来到病区,在病区办理住院手续、饭卡充值、预交款等事宜。出院时,只要提前告知护士,等在病区就能把所有住院期间的医药费用结算、出院手续等办好。

各医院所有财务结算可支持市民卡、医保卡、现金、银行卡等全部支付方式。出入院结算窗口前移进病区、到床边,真正做到让病人不出病区办理完所有结算手续,极大地方便了患者。如果病人在结算中对费用有疑问,财务人员、病区、患者三方可以及时沟通,现场核对,极大地提高了服务效率和病人满意度。

据最近一周的统计,杭州市属各医院住院费用的床边结算率平均为80.44%,市七医院、市西溪医院、市肿瘤医院的床边结算率分别占到97%、94%、94%;其他综合医院也在80%左右;自5月以来至11月10日,市属医院累计床边结算达6万多人次。

□通讯员 詹雅 黄彩红

记者 何丽娜

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